Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Luxe De Luxe

Egilsvej 9

3600 Frederikssund

CVR nr.: 39138123

Telefon: 60 59 30 57

E-mail: kontakt@luxe-de-luxe.dk

Hos Luxe De Luxe er det vigtigste for os at du er tilfreds med dit køb og din oplevelse med at handle hos os.

Her kan du finde mere specifikke detaljer omkring vores betingelser for levering, returret, reklamationer mv, men hvis der er noget der ikke er tydeligt for dig eller du har yderligere spørgsmål er du naturligvis altid velkommen til at os direkte på telefon eller mail.

ALDER

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os

PRISER

Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner (DKK) og inklusiv moms.

Vi tager forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Vi tager endvidere forbehold for udsolgte varer.

BETALING

Vi modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard og MobilePay

Alle betalinger sker via Nets der krypterer alle dine kortoplysninger med (Secure Socket Layer) protokol. Vi modtager ingen informationer om din konto, kortoplysninger mv, men udelukkende besked om, at bestillingen er betalt og eksekveret

Når du har gennemført bestillingen sender vi en ordrebekræftelse på e-mail.

Vi sender faktura på e-mail, så snart din ordre er pakket og vi trækker kun betalingen når din ordre er blevet afsendt    

LEVERING

Vi bestræber os på at afsende alle ordrer indgået inden kl. 16 samme dag, ordrer indgået herefter sendes den næstfølgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark. Varer vil blive leveret i pakkeshop.

Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).

Dine varer sendes med PostNord, GLS eller DAO.

Hvis der opstår problemer med din levering beder vi dig kontakte vores kundeservice. Luxe De Luxe kan dog ikke drages til ansvar for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaet.

Vi leverer alle ugens hverdage. Du kan forvente at din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.

Vi tager 49 kr ordre i fragt.

Fragt er gratis ved køb over 800 kr.

FORTRYDELSESRET

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Perioden regnes fra den dag hvor du modtager ordren.

Du skal selv afholde returneringsomkostningerne

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen.

Varen skal returneres i samme stand og mængde som den blev leveret. Når vi har modtaget varen retur refunder vi købsprisen tilbage din konto indenfor få dage

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@luxe-de-luxe.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret og sende varen retur til os, beder vi dig udfylde og vedlægge denne returseddel.

FORTRYDELSESFORMULAR

Til: Luxe De Luxe

Egilsvej 9

3600 Frederikssund

E-mail: kontakt@luxe-de-luxe.dk

- Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med

min købsaftale om følgende varer (venligst skriv varenummer og varenavn):

___________________________________________________________________________________

 

___________________________________________________________________________________

 

___________________________________________________________________________________

- Bestilt den                 ______________________________________________________

 

- Ordrenummer            ______________________________________________________

 

- Bestilt af (navn)        ______________________________________________________

 

- Adresse 
______________________________________________________

 

- Dato og underskrift   ______________________________________________________

 

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, refunderet eller modtage et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.

Hvis du finder en fejl eller mangel i dit produkt beder vi dig om gøre os opmærksom med det samme ved at kontakte os på kontakt@luxe-de-luxe.dk

Hvis reklamationen er berettiget vil du blive refunderet for din vare og omkostninger.

Ved returnering og reklamationer skal varen sendes til:

Luxe De Luxe

Egilsvej 9

3600 Frederikssund

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

REFUSION

Hvis der er brug for en refusion, bedes du sende os dine bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonummer, så vi kan overføre beløbet til dig.

Disse oplysninger vil kun blive anvendt til refusionen og da der ikke er tale om følsomme oplysninger kan de uden risiko sendes til vores e-mail kontakt@luxe-de-luxe.dk

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du kan fremlægge dokumentation for at have returneret varen

KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning elektronisk via Klageportalen for Nævnenes Hus.


PRIVATLIVSPOLITIK

Vi registrerer følgende information for at handle i vores shop:

– Navn

– Adresse

– Telefonnummer

– E-mail adresse

Vi registrerer personoplysninger i henhold til bogføringsloven som Luxe De Luxe.dk Aps. Disse data opbevares i fem år hvorefter de slettes. Personlige oplysninger registreringer udelukkende for at kunne levere vores varer og sikre os at du som kunde er over 18 år.

Når du handler i luxe De Luxes webshop accepterer du vores brug af cookies og perondatapolitik

Personalet i luxe-de-luxe.dk har adgang til personoplysninger. Den dataansvarlige på luxe-de-luxe.dk er luxedeluxe Aps, Egilsvej 9, 3600 Frederikssund

Du har enhver tid ret til at få oplyst, hvilke oplysninger om dig der er blevet registreret og bede om at få dem rettet eller slettet hvis du ønsker dette. Hvis du mener dine data er blevet behandlet i strid med lovgivningen beder vi dig om at kontakte os på kontakt@luxe-de-luxe.dk

Hvis du har tilmeldt dig til vores nyhedsbrev har du til enhver tid ret til at afmelde igen og bede om dine oplysninger(navn og e-mail) som er blevet gemt om dig ved tilmeldelsen af nyhedsbrevet.

Vi videregiver eller sælger ikke oplysninger til nogen tredjepart. Vi videregiver dog oplysninger til tredjemænd for at kunne levere de varer der er blevet bestilt og for at kunne holde vores kunder orienteret om status på deres ordrer.

I tilfælde af at vi indsamler personoplysninger der ikke er påkrævede for varelevering sikrer vi at det kun sker ved dit samtykke og at du informeres om hvilke oplysninger der er blevet indsamlet og årsågen bag dette.

Vi samarbejder med en andre virksomheder der opbevarer og behandler data. Disse virksomheder behandler kun oplysninger på luxe De Luxes vegne og må ikke benytte disse data til egne formål.

Luxe De Luxe samarbejder kun med databehandlere i EU eller lande, der kan sikre at data er sikret tilstrækkelig beskyttelse.

Når der handles i vores webshop accepterer du vores persondatapolitik, herunder brug af cookies

Alle betalingskortoplysninger der afgives ved en ordre krypteres med SSL protokol og vi lagrer på intet tidspunkt nogen kreditkort- og betalingskortoplysninger.